5月12日上午，江西省政協(xié)委員、人資環(huán)委專職副主任金秋平，省政協(xié)人資環(huán)委專家南昌航空大學副教授、碩士生導師熊貞晟，市政協(xié)副主席、九三學社市委會主委、市統(tǒng)計局局長唐永文在南城縣縣政協(xié)主席黃曉俊、縣委常委、副縣長周青林等領導陪同下，蒞臨南城縣城西居家養(yǎng)老服務中心參觀調研工作，撫州禾康副總經(jīng)理何家賢及南城區(qū)域經(jīng)理羅道菁熱情接待到訪領導。

　　“都能提供哪些服務?”“老人們對我們的服務認可嗎?”“你們是怎么監(jiān)管服務質量的?”金秋平一行實地查看服務中心基礎設施配備情況，認真聽取何家賢關于禾康居家養(yǎng)老服務工作開展情況的匯報，詳細了解南城目前主要服務事項、日常運營等基本情況以及工作中存在的主要問題。

　　隨后，調研組實地查看了話務平臺，何家賢通過平臺向領導們詳細介紹了禾康信息服務與實體服務，包括服務質量管控機制、緊急救助服務模式以及平臺聯(lián)合智能終端的定位方式等。金秋平還十分關切地詢問禾康平臺急需協(xié)調解決的問題，同時囑咐話務人員要提高服務敏感性，疫情期間要切實做好疫情防控信息收集、反饋和應急保障工作，確保平臺穩(wěn)定運行。

　　通過此次調研，領導們充分肯定了禾康的運營模式，同時指出，希望禾康可以強化養(yǎng)老服務中心基礎設施建設和專業(yè)人才隊伍建設，提升工作精細化、服務標準化和管理規(guī)范化水平。要積極探索新型養(yǎng)老服務模式，推進政府兜底與社會養(yǎng)老相結合，鼓勵社會力量積極參與養(yǎng)老服務工作，促進養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。